POLÍTICA DE VENTA Y CANCELACIÓN

 

COCINA Y NUTRICION  S.L  B98537590 (TECOCINA)  en cumplimiento de la Ley 3/2014 a efectos de comercio electrónico, así como contratación online y venta a distancia y telefónica expone:

Venta

  • Que el PRODUCTO o SERVICIO en venta, en adelante que TECOCINA, ofrece en este portal responde a efectos de comercio electrónico, así como contratación online y venta a distancia mediante el cual el consumidor formaliza la compra del PRODUCTO o SERVICIO efectuando el pago del monto final convenido previo al inicio de la actividad.

 

Cancelaciones/Devoluciones

  • Que el consumidor tiene la facultad de solicitar la cancelación del PRODUCTO o SERVICIO sin necesidad de justificar su decisión hasta 3 días hábiles al inicio de la actividad sin costo sobre el monto final convenido.
  • TECOCINA, se guarda el derecho de cobrar hasta un 40 % del monto final convenido para cancelaciones hasta 2 días (48 horas) antes del inicio de la actividad.
  • TECOCINA, no abonará importe alguno si la cancelación se produce con menos de 48 horas o el usuario no toma el recorrido en la fecha y hora acordadas. En caso de que hubiera alguna cancelación justificada TECOCINA, abonará sin costo sobre el monto final convenido.

 

Para solicitar la cancelación/devolución:

  • El consumidor debe enviar una solicitud de cancelación/devolución y/o modificación del PRODUCTO, mediante escrito a administración@tecocina.com , o llamando al teléfono 963327893, en horario de oficina de Lunes a Viernes (de 09.30 a 14.00 horas ).
  • En caso de emergencia, el consumidor, se puede poner en contacto con TECOCINA, fuera del horario arriba indicado.
  • Para ser atendido el consumidor deberá indicar su nombre y número de reserva indicados en el bono de compra.
  • La devolución resuelta tiene un plazo de reembolso de 24/48 horas una vez aprobada la solicitud.

 

DERECHO DE EXCLUSIÓN

TECOCINA, se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

 

GENERALIDADES

TECOCINA, perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN
TECOCINA podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre TECOCINA y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Valencia.

 

POLÍTICA DE ENTREGA DE MERCANCÍA

Entrega de pedidos

Los plazos de entrega dependen de la forma de pago escogida.
Los pagos realizados mediante tarjeta de crédito o paypal el envío o entrega del producto o servicio se realizara en las siguientes 24h. confirmada la recepción digital. Y en el caso de ser un servicio confirmado el contacto para su inicio.

Si la forma de pago elegida es mediante transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no se disponga de la confirmación bancaria de la transferencia.
Se ha de tener en cuenta que los plazos indicados se computan en días laborables y que pueden verse afectados por fiestas locales o nacionales.
No existen portes cuando se trata de un envío en soporte digital (acceso campus virtual o entrega online) cuando se trata de un productos fisico los portes podrán ser cargados al cliente según la situación.
Los precios indicados en cualquiera de nuestros soportes llevan incluido IVA, esta información se facilita para cada caso previa a la compra.
Precio y plazo de validez de la oferta
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Para los pagos realizados a TECOCINA se puede solicitar una factura. Está se mandará por correo electrónico previa comprobación de los datos de registro y solicitando aquellos datos nuevos que pudieran ser necesarios.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes de Cocina y Nutrición SL (TECOCINA) que es el 963327893 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail administración@tecocina.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a nuestro departamento de atención al cliente el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
El usuario dispondrá de un plazo de 7 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado. Por condiciones higiénicas y de salud, no se admitirá la devolución de ningún producto una vez retirada su funda de plástico o abierto.
Asimismo, el derecho de desistimiento no podrá aplicarse a productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de éste derecho.
Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, administración@tecocina.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

  • Si el usuario efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
  • Si el usuario efectuó el pago contra reembolso o mediante transferencia, le solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Recibirá el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días a partir de nuestra recepción del producto de cambio o devolución. Tenga en cuenta que si pagó por tarjeta de crédito es probable que su banco no se muestre el importe de la devolución en su saldo hasta el mes siguiente.
Tenga en cuenta que no se admiten envíos a portes debidos.
Garantías aplicables
Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales.
Los clientes de Tecocina se benefician de la garantía dada por los distintos proveedores de los productos a su disposición.